ホストの担当とは？｜本担獲得のためのマル秘接客テクニックを大公開

ホストクラブでは「担当」というシステムがあり、自分を指名してくれるお客様の接客を行います。

担当ホストになれば売上アップにもつながり、さらに指名数の増加にもつながります。

今回は、担当になって稼ぎたい人のために、担当ホストになるためのポイントを詳しく解説します。

お客様と良い関係が築ける接客テクニックもご紹介するので、担当するお客様を増やすために、ぜひ参考にしてくださいね！

ホストクラブの担当とは

ホストクラブの「担当」とは、お客様が指名したホストのこと。

「担当」という言葉は、アイドルグループのファンがお気に入りのメンバーを差す、という意味で使われたのが始まりと言われています。

担当には「本担」と「サブ担」の2種類があり、それぞれに違いがあるため、しっかりと理解しておきましょう。

ホスト用語の本担とサブ担とは

「本担」とは、お客様が他のホストよりも1番大切にしているホストのこと。

そして「サブ担」とは、本担の他に指名するホストのことを言います。

本担のホストが出勤していなかったり、他のお客様の接客をしている場合などにサブ担が指名されます。

またホストクラブでは、一度指名をすると同じお店では担当の変更ができない「永久指名制度」を採用しているところがほとんど。

一度指名をしてくれたお客様とは「今後も長くお付き合いをする」という気持ちで関わりましょう！

担当ホストになると売上アップにもつながる！

お客様の指名数が増えると売上アップにつながるため、当然給料も増えます。

一度担当として指名をしていただくことができれば、収入の安定にも繋がりますよ♪

また、担当するお客様が増えてナンバー入りすると、パネル写真やホストの情報サイトで露出が増え、注目される機会も増えていきます！

自分の顔と名前を売る場面が増えて、さらに指名される回数のアップにもつながります！

担当ホストになるための2つのポイント

指名を増やして稼ぐためには、担当ホストになる方法を理解しておく必要があります。

ここでは、担当ホストになるための2つのポイントをご紹介しますよ♪

❶初回で自分の魅力を十分にアピールしておく

初回来店のお客様の接客は10～15分程度。

短い時間の中で、自分の魅力を最大限にアピールしなくてはいけません。

自分のキャラに合わせた自己紹介の方法をいくつか準備しておき、お客様のタイプに合わせて実践しましょう。

例としては、下記の通りです。

同じ店にはいない自分だけのキャラを確立すると、お客様により印象を残せますよ！

また接客をする際には、自信を持った態度で行うこともとても重要。

自信のない態度では、お客様に不安感を与えてしまい楽しんでもらえません。

自信のある男性は魅力的に見え、お客様の印象にも残ります！

❷「3つの指名」をこなして本指名に繋げる

ホストクラブには、場内指名・送り指名・ヘルプ指名の3つの指名があります。

それぞれの目的をしっかりとこなして、本指名につなげましょう。

場内指名

「場内指名」とは、初回や2回目以降の本指名がいないお客様が行う指名のこと。

わずかに与えられた短い時間の中で、自分をしっかりとアピールするのがカギです。

お客様の好きなスタイルを探って、居心地のよい空間を演出することで、お客様に印象づけましょう。

送り指名

「送り指名」とは、帰り際にドアまで送ってくれるホストを指名すること。

その日一緒にいて最も楽しかったお気に入りのホストが指名されるため、次回以降の指名につなげるチャンスです。

お見送りの時には連絡先の交換をし、その日のうちにお礼の連絡を入れましょう。

その後も、女性のペースに合わせて連絡を取ることを忘れないでください。

ヘルプ指名

「ヘルプ指名」とは、先輩ホストのテーブルについて、ヘルプの業務を行うホストを指名すること。

担当ホストがいるお客様と一緒に来店した新規のお客様がいた場合には、指名を獲得するチャンスです。

担当に選んでもらえるように、自分をしっかりとアピールしましょう。

担当ホストとして指名されるホストの特徴4つ

担当ホストとして指名されるホストには、お客様に気に入られる特徴があります。

指名されやすいホストの4つの特徴について見ていきましょう。

❶女性を楽しませることができる

指名されるホストは、女性を楽しませることができます。

日常を忘れさせてあげるくらい丁寧に優しく、いつもの3倍くらいのオーバーリアクションで接しましょう。

女性は話すことが大好きなので、悩みや愚痴・ちょっとしたわがままなどの話をしっかりと聞いてあげることも大切です。

音楽や映画などの趣味の話・共通の好きな話題・好きな食べ物などから始めてみると会話も盛り上がるでしょう。

常に満面の笑顔で接すると、女性も自然と楽しくなります!

❷休みの時も連絡をマメにする

仕事が休みの日であっても、女性への連絡をマメに行うことで、女性はホストを独占しているという気持ちになります。

自分のために時間を作ってくれていると実感してもらえば「大切にされているんだ」と感じるでしょう。

店外でもマメに連絡を取り合えば、信頼度や魅力のアップにも繋がります。

また会いたいと思ってもらえるようにLINEや電話での連絡はこまめに取り合いましょう！

❸年齢や職業などの会話は絶対NG

会話では年齢や職業、容姿などのデリカシーのない発言は絶対にタブー。

興味本位でプライベートを根掘り葉掘り聞き出そうとする男性は、嫌われます。

容姿について褒める際には言葉に十分注意し、万が一失礼な発言をしてしまった場合には、すぐに謝りましょう。

素直で誠実な対応を、常に心がけてくださいね！

❹丁寧な接客で怖い印象を与えない

丁寧な対応で、良い印象を与えることはとても重要。

横柄な態度や乱暴な言葉遣いは、女性に怖い印象を与えてしまいます。

特に新規のお客様には、テーブルについた際の印象はとても大切です。

自分の担当のお客様になってもらうつもりで丁寧に接しましょう！

お客様と良い関係を築く！4つの接客テクニック

ホストクラブは、基本的に「永久指名制度」です。

ただ、永久指名制度があるからといって安心していてはいけません。

お客様と良い関係を築くために次の4つの接客スキルを磨いて、お客様と良い関係を築きましょう。

❶お客様の視点に立って接客を行う

常にお客様の視点に立って、相手が欲している言葉や、何のためにしてほしいのかを考えながら接客をしましょう。

「担当に選んでほしい」という自分の欲望だけでなく、相手の気持ちに寄り添った接客をすることが大切です!

❷お客様の抱える不安を探る

お客様が抱えている不安な気持ちを理解してあげましょう。

自分を理解してくれていると認識ができれば、どんなことでもたくさん話をしてくれます。

お客様が欲している言葉や言動の期待を少しでも超える提供ができるように、常に考えながら接客をしましょう♪

❸自分の情報を開示する

出会ってすぐの人と信頼関係を築くためには、自分のことをたくさん話して、警戒心を解くのが一番。

警戒心が解けて信頼してもらえば、自分のプライベートについてもたくさん話してくれるようになります。

より親密な会話ができるようになり、信頼関係が築けますよ。

❹ミラーリング効果を利用する

ミラーリング効果とは、相手の行動やしぐさを真似る心理テクニックです。

人は、自分に似ている人に対して親近感や信頼感を持ち、心を開いてくれます。

会話中に次のような行動を真似てみると良いでしょう。

話す速さを相手に合わせるだけでも、充分な効果があります。

ただ、やりすぎは逆に不信感を抱かせてしまうことになるので注意！

担当しているお客様の切り方

お客様を「切る」とは、お客様との連絡を一切取らずに関係を断つこと。

お客様は、自分からは切らないのが基本です。

迷惑行為やストーカー行為をされた場合、お店に相談して出禁にしてもらうことも考えましょう。

それでも手に負えない場合は、警察や弁護士に相談して身を守って下さいね。

我慢できないストレスを抱えた場合や、仕事に影響を及ぼす場合は、自分自身を守るためにも切ることを考えてみましょう。

まとめ

担当には「本担」と「サブ担」があり、担当が増えると自分の売上が上がるため、給料アップにつながります。

各指名で自分をアピールして新規客を獲得することが大切です。

1. 場内指名
2. 送り指名
3. ヘルプ指名

常にお客様の視点に立って、お客様を楽しませることを一番に考えて接客を行いましょう。

お客様に好印象を与えるように心がけていれば、指名の獲得につながります。